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Islam Chic
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Politique de Confidentialité (RGPD & Cookies)

1. Le responsable du traitement

Islam Chic est une boutique en ligne de mode pudique, exploitée par une entreprise individuelle de droit belge. Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Le responsable de la publication et du traitement des données est Mouhcine Khadiri.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (règlement UE 2016/679, ci-après le « RGPD ») et au droit belge. Cette page vous explique, simplement, ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données dont nous avons réellement besoin pour traiter vos commandes et faire vivre la boutique.

Les données que vous nous communiquez

  • Données d’identité : nom et prénom.
  • Adresse de livraison et adresse de facturation : rue, numéro, boîte, code postal, ville, pays.
  • Coordonnées de contact : adresse e-mail et numéro de téléphone. Le téléphone sert principalement à la livraison et au suivi du colis.
  • Historique de commandes : articles commandés (hijabs, abayas, accessoires, etc.), quantités, montants, date de commande, statut de la commande, retours et remboursements éventuels.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos e-mails, messages ou demandes adressés au service client.
  • Adresse e-mail d’inscription si vous choisissez de recevoir notre newsletter.

Les données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue, pages consultées, date et heure de la visite, site ou lien par lequel vous êtes arrivé.
  • Données techniques de session : contenu de votre panier, identifiant de session, préférences de langue et de devise.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne vous demandons aucune donnée dite sensible au sens du RGPD (convictions religieuses ou philosophiques, santé, origine, orientation, etc.) et nous n’en déduisons aucune à partir de vos achats.

Nous ne conservons pas vos données de carte bancaire. Le paiement est traité directement par le prestataire de paiement choisi au moment de la commande, qui est seul à traiter vos coordonnées bancaires. De notre côté, nous recevons uniquement l’information indiquant si le paiement a été accepté ou refusé. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données, et sur quelle base légale ?

Pour exécuter votre commande

Base légale : l’exécution du contrat. Vos données d’identité, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone nous permettent d’enregistrer votre commande, de préparer votre colis, de le faire expédier, de vous tenir informé de son avancement, de gérer un retour, un échange, un remboursement ou la garantie légale de conformité.

Pour respecter nos obligations légales

Base légale : l’obligation légale. La législation comptable et fiscale belge nous impose d’établir et de conserver des factures et des pièces justificatives, et de répondre aux demandes légitimes des administrations compétentes.

Pour faire fonctionner et améliorer la boutique

Base légale : notre intérêt légitime. Nous utilisons des données techniques pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus, corriger les erreurs, comprendre ce qui fonctionne mal et améliorer notre offre et notre service. Nous veillons à ce que cet intérêt ne porte pas atteinte à vos droits et libertés.

Pour vous envoyer notre newsletter

Base légale : votre consentement. Vous ne recevez nos e-mails de nouveautés et d’offres que si vous vous y êtes inscrit. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Pour mesurer l’audience et, le cas échéant, faire de la publicité

Base légale : votre consentement. Les cookies de mesure d’audience et les cookies marketing ne sont déposés que si vous les acceptez. Voir la section « Cookies » ci-dessous.

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé, et nous ne pratiquons pas de profilage publicitaire poussé.

4. Qui reçoit vos données ?

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour que votre commande arrive chez vous :

  • Notre hébergeur web, qui héberge le site et sa base de données.
  • Le transporteur chargé de la livraison, qui reçoit les données nécessaires à l’acheminement du colis (nom, adresse, et selon le cas e-mail ou téléphone pour le suivi et la prise de rendez-vous).
  • Le prestataire de paiement, qui traite la transaction et vos coordonnées bancaires.
  • Notre outil d’e-mailing, qui envoie les e-mails de commande et, si vous y êtes inscrit, la newsletter.
  • Notre comptable et, lorsque la loi l’exige, les administrations belges compétentes.
  • Les outils de mesure d’audience et de publicité, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, sur nos instructions, dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD, et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Pièces comptables (factures, bons de commande, justificatifs) : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
  • Compte client et historique de commandes : tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment ; les documents comptables déjà établis restent toutefois conservés pendant la durée légale de 10 ans.
  • Prospects inactifs (inscrits à la newsletter sans commande, ou sans aucune interaction avec nos e-mails) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Demandes adressées au service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de la garantie légale de conformité de 2 ans lorsque la demande porte sur un produit.
  • Données de navigation et cookies : voir la section « Cookies ».

Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Vos données quittent-elles l’Union européenne ?

Nous privilégions des prestataires établis dans l’Union européenne ou dans l’Espace économique européen. Si un transfert vers un pays situé en dehors de l’Union devait néanmoins avoir lieu, par exemple pour un outil d’e-mailing ou de mesure d’audience, il n’est réalisé que dans un cadre prévu par le chapitre V du RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.

Vous pouvez nous demander des précisions sur ces transferts en écrivant à info@islamchic.com.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site, accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin, mots de passe robustes, mises à jour régulières du site et de ses composants, sauvegardes.

Aucun système n’est infaillible. Si une violation de données présentant un risque élevé pour vos droits survenait, nous vous en informerions et en informerions l’autorité compétente, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

8. Vos droits

Le RGPD vous reconnaît les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète (une adresse mal orthographiée, par exemple).
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation : demander le gel temporaire d’un traitement, par exemple le temps de vérifier l’exactitude d’une donnée que vous contestez.
  • Droit à la portabilité : recevoir dans un format structuré et lisible par machine les données que vous nous avez fournies, ou nous demander de les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et vous opposer à tout moment et sans motif à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité de ce qui a été fait avant.

Comment exercer vos droits ? Écrivez-nous à info@islamchic.com, ou par courrier à Khadiri, Mouhcine – Quai de Compiègne 57, Boîte RCH2, 4500 Huy, Belgique. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et l’adresse e-mail utilisée lors de vos commandes.

Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informons. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un élément de vérification supplémentaire. L’exercice de vos droits est gratuit.

9. Introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

Vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de contrôle du pays de l’Union européenne dans lequel vous résidez. Nous vous invitons cependant à nous contacter d’abord : la plupart des situations se règlent en quelques échanges.

10. Cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous visitez un site. Il permet notamment de garder votre panier en mémoire d’une page à l’autre, de vous reconnaître lorsque vous revenez, ou de mesurer la fréquentation du site. Nous utilisons aussi des technologies équivalentes, comme le stockage local du navigateur.

Cookies strictement nécessaires

Ils sont indispensables au fonctionnement de la boutique et ne peuvent pas être désactivés depuis le site. Ils servent à :

  • conserver le contenu de votre panier et votre session pendant votre visite ;
  • vous maintenir connecté à votre compte client ;
  • sécuriser le site et les formulaires contre la fraude et les abus ;
  • mémoriser vos préférences de langue et votre choix en matière de cookies.

Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement, car sans eux le site ne peut pas vous rendre le service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Ils nous indiquent, de façon agrégée, combien de personnes visitent le site, quelles pages sont consultées, combien de temps et depuis quel type d’appareil. Ils nous aident à repérer ce qui fonctionne mal et à améliorer la boutique. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Cookies marketing

Ils permettent de mesurer l’efficacité de nos publicités et de vous présenter des contenus plus pertinents, y compris sur d’autres sites ou sur les réseaux sociaux. Ils peuvent être déposés par des partenaires publicitaires. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Refuser, modifier ou supprimer les cookies

À ce jour, le site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité). Ces cookies sont exemptés de consentement. Aucun cookie de mesure d’audience ni de marketing n’est actif. Si nous en ajoutons, un outil de recueil du consentement sera mis en place au préalable : vous pourrez alors accepter, refuser et modifier votre choix à tout moment. Vous pouvez déjà supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, ou nous écrire à info@islamchic.com.

Tous les navigateurs permettent de consulter, bloquer ou supprimer les cookies. Le réglage se trouve généralement dans le menu des paramètres, à la rubrique consacrée à la confidentialité, à la sécurité ou aux données de navigation :

  • Google Chrome : Paramètres, puis Confidentialité et sécurité.
  • Mozilla Firefox : Paramètres, puis Vie privée et sécurité.
  • Safari : Réglages ou Préférences, puis Confidentialité.
  • Microsoft Edge : Paramètres, puis Cookies et autorisations de site.

Vous pouvez également naviguer en mode privé, ce qui limite la conservation des cookies après la fermeture de la fenêtre.

Attention : si vous bloquez ou supprimez tous les cookies, y compris ceux qui sont strictement nécessaires, certaines fonctions comme le panier ou la connexion à votre compte ne fonctionneront plus correctement.

11. Mineurs

La boutique s’adresse à des personnes majeures ou capables de conclure un contrat valable. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, écrivez-nous à info@islamchic.com et nous les supprimerons.

12. Modification de la présente politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si nous ajoutons un service, un prestataire ou un outil. La version applicable est celle publiée sur cette page. En cas de changement important concernant vos droits, nous vous en informons de manière visible sur le site ou par e-mail.

13. Nous contacter

Une question sur vos données, un doute, une demande ? Écrivez-nous, nous répondons personnellement :