GRATIS VERZENDING VANAF 50€ | RETOUR BINNEN 14 DAGEN
Islam Chic
NLFREN
NLFREN
0

Privacybeleid (AVG & Cookies)

1. De verwerkingsverantwoordelijke

Islam Chic is een webshop voor ingetogen mode, uitgebaat door een eenmanszaak naar Belgisch recht. De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is:

Verantwoordelijke voor de publicatie en voor de gegevensverwerking is Mouhcine Khadiri.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (verordening EU 2016/679, hierna de “AVG”) en met het Belgische recht. Op deze pagina leggen wij in gewone taal uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten u hebt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen enkel de gegevens die wij echt nodig hebben om uw bestelling te verwerken en de webshop te laten draaien.

Gegevens die u ons zelf bezorgt

  • Identiteitsgegevens: voornaam en naam.
  • Lever- en facturatieadres: straat, nummer, bus, postcode, gemeente, land.
  • Contactgegevens: e-mailadres en telefoonnummer. Uw telefoonnummer gebruiken wij vooral voor de levering en de opvolging van uw pakket.
  • Bestelgeschiedenis: bestelde artikelen (hijabs, abaya’s, accessoires enzovoort), aantallen, bedragen, besteldatum, status van de bestelling, eventuele retours en terugbetalingen.
  • Onze briefwisseling: de inhoud van uw e-mails, berichten of vragen aan onze klantendienst.
  • Uw e-mailadres wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief.

Gegevens die automatisch worden verzameld

  • Surfgegevens: IP-adres, toestel, besturingssysteem, browser, taal, bekeken pagina’s, datum en uur van het bezoek, en de website of link waarlangs u bij ons terechtkwam.
  • Technische sessiegegevens: de inhoud van uw winkelmandje, uw sessie-identificatie, uw taal- en muntvoorkeur.

Wat wij niet verzamelen

Wij vragen u geen gevoelige gegevens in de zin van de AVG (religieuze of levensbeschouwelijke overtuiging, gezondheid, afkomst, geaardheid enzovoort) en wij leiden die evenmin af uit uw aankopen.

Wij bewaren uw bankkaartgegevens niet. De betaling verloopt rechtstreeks via de betaaldienstverlener die u bij het bestellen kiest; alleen die dienstverlener verwerkt uw bankgegevens. Wij ontvangen enkel de bevestiging dat de betaling is aanvaard of geweigerd. Welke betaalmiddelen beschikbaar zijn, ziet u tijdens het bestelproces.

3. Waarom gebruiken wij uw gegevens, en op welke rechtsgrond?

Om uw bestelling uit te voeren

Rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst. Met uw identiteitsgegevens, adres, e-mailadres en telefoonnummer registreren wij uw bestelling, maken wij uw pakket klaar, verzenden wij het, houden wij u op de hoogte en behandelen wij een retour, een omruiling, een terugbetaling of de wettelijke garantie van overeenstemming.

Om onze wettelijke verplichtingen na te komen

Rechtsgrond: een wettelijke verplichting. De Belgische boekhoud- en fiscale wetgeving verplicht ons facturen en verantwoordingsstukken op te maken en te bewaren, en te antwoorden op rechtmatige vragen van de bevoegde overheden.

Om de webshop te laten werken en te verbeteren

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang. Wij gebruiken technische gegevens om de website te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, fouten op te sporen en te herstellen, en ons aanbod en onze dienstverlening te verbeteren. Wij zorgen ervoor dat dit belang uw rechten en vrijheden niet schaadt.

Om u onze nieuwsbrief te sturen

Rechtsgrond: uw toestemming. U ontvangt onze e-mails met nieuwigheden en aanbiedingen alleen als u zich daarvoor hebt ingeschreven. Elke e-mail bevat een uitschrijflink en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken, zonder opgave van reden.

Om bezoekcijfers te meten en eventueel te adverteren

Rechtsgrond: uw toestemming. Analytische cookies en marketingcookies worden alleen geplaatst als u ze aanvaardt. Zie de rubriek “Cookies” hieronder.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen beslissingen met rechtsgevolgen voor u die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten, en wij doen niet aan doorgedreven reclameprofilering.

4. Wie ontvangt uw gegevens?

Wij verkopen, verhuren of ruilen uw gegevens nooit. Zij worden alleen gedeeld met de mensen en dienstverleners die ze nodig hebben om uw bestelling tot bij u te krijgen:

  • Onze webhost, die de website en de databank host.
  • De vervoerder die de levering uitvoert en de gegevens ontvangt die nodig zijn om het pakket te bezorgen (naam, adres en, naargelang het geval, e-mailadres of telefoonnummer voor de opvolging en het maken van een leverafspraak).
  • De betaaldienstverlener, die de transactie en uw bankgegevens verwerkt.
  • Onze e-mailtool, die de bestelmails en, als u ingeschreven bent, de nieuwsbrief verstuurt.
  • Onze boekhouder en, wanneer de wet dat vereist, de bevoegde Belgische overheden.
  • Analyse- en advertentietools, uitsluitend als u de bijbehorende cookies hebt aanvaard.

Deze dienstverleners treden op als verwerker, handelen volgens onze instructies en zijn gebonden door een overeenkomst conform artikel 28 AVG. Zij mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

5. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

  • Boekhoudkundige stukken (facturen, bestelbonnen, bewijsstukken): 10 jaar, overeenkomstig de Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
  • Klantenaccount en bestelgeschiedenis: zolang uw account actief is. U kunt op elk moment de verwijdering vragen; de reeds opgemaakte boekhoudkundige documenten blijven wel de wettelijke termijn van 10 jaar bewaard.
  • Inactieve prospecten (ingeschreven op de nieuwsbrief zonder bestelling, of zonder enige interactie met onze e-mails): 3 jaar vanaf uw laatste contact.
  • Vragen aan de klantendienst: zolang als nodig om uw vraag te behandelen, en daarna gedurende de wettelijke garantie van overeenstemming van 2 jaar wanneer uw vraag een product betreft.
  • Surfgegevens en cookies: zie de rubriek “Cookies”.

Na afloop van die termijnen worden uw gegevens gewist of geanonimiseerd.

6. Verlaten uw gegevens de Europese Unie?

Wij werken bij voorkeur met dienstverleners die gevestigd zijn in de Europese Unie of in de Europese Economische Ruimte. Vindt er toch een doorgifte plaats naar een land buiten de Unie, bijvoorbeeld voor een e-mailtool of een analysetool, dan gebeurt dat uitsluitend binnen het kader van hoofdstuk V van de AVG: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of modelcontractbepalingen, indien nodig aangevuld met bijkomende waarborgen.

U kunt hierover meer uitleg vragen via info@islamchic.com.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: een versleutelde verbinding (HTTPS) op de volledige website, toegang tot de gegevens beperkt tot wie ze echt nodig heeft, sterke wachtwoorden, regelmatige updates van de website en haar onderdelen, en back-ups.

Geen enkel systeem is onfeilbaar. Doet er zich een gegevenslek voor met een hoog risico voor uw rechten, dan brengen wij u en de bevoegde toezichthouder op de hoogte, overeenkomstig de artikelen 33 en 34 AVG.

8. Uw rechten

De AVG kent u de volgende rechten toe op uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: weten welke gegevens wij over u bijhouden en daarvan een kopie krijgen.
  • Recht op verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten rechtzetten, bijvoorbeeld een verkeerd gespeld adres.
  • Recht op gegevenswissing: de verwijdering van uw gegevens vragen, binnen de grenzen van onze wettelijke bewaarplicht.
  • Recht op beperking: een verwerking tijdelijk laten stilleggen, bijvoorbeeld zolang wij de juistheid nagaan van een gegeven dat u betwist.
  • Recht op overdraagbaarheid: de gegevens die u ons hebt bezorgd ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat, of ze door ons laten doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke.
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken, om redenen die met uw bijzondere situatie te maken hebben, tegen een verwerking op grond van ons gerechtvaardigd belang, en op elk moment en zonder motivering bezwaar maken tegen direct marketing.
  • Recht om uw toestemming in te trekken: op elk moment, wanneer de verwerking op uw toestemming berust. Die intrekking doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van wat daarvoor gebeurde.

Hoe oefent u uw rechten uit? Schrijf ons op info@islamchic.com, of per post naar Khadiri, Mouhcine – Quai de Compiègne 57, Boîte RCH2, 4500 Huy, Belgique. Vermeld welk recht u wenst uit te oefenen en welk e-mailadres u bij uw bestellingen gebruikt.

Wij antwoorden binnen een maand. Is uw vraag complex, dan kan die termijn met twee maanden verlengd worden; wij laten u dat dan weten. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij een bijkomend bewijs vragen. Het uitoefenen van uw rechten is gratis.

9. Een klacht indienen

Meent u dat de verwerking van uw gegevens niet in orde is, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

U kunt zich ook richten tot de toezichthoudende autoriteit van het EU-land waar u woont, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland. Neem gerust eerst contact met ons op: de meeste situaties raken opgelost na een paar berichten.

10. Cookies

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand dat op uw toestel wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Zo blijft bijvoorbeeld uw winkelmandje bewaard van de ene pagina naar de andere, herkennen wij u wanneer u terugkomt, of meten wij hoeveel bezoekers de website ontvangt. Wij gebruiken ook gelijkaardige technieken, zoals de lokale opslag van uw browser.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze zijn onmisbaar om de webshop te laten werken en kunnen niet via de website worden uitgeschakeld. Zij dienen om:

  • de inhoud van uw winkelmandje en uw sessie te bewaren tijdens uw bezoek;
  • u aangemeld te houden op uw klantenaccount;
  • de website en de formulieren te beveiligen tegen fraude en misbruik;
  • uw taalvoorkeur en uw cookiekeuze te onthouden.

Voor deze cookies is uw toestemming niet vereist: zonder hen kan de website u de gevraagde dienst niet leveren.

Analytische cookies

Deze tonen ons, in geaggregeerde vorm, hoeveel mensen de website bezoeken, welke pagina’s zij bekijken, hoelang en met welk soort toestel. Zo zien wij wat er misloopt en kunnen wij de webshop verbeteren. Zij worden alleen geplaatst met uw toestemming.

Marketingcookies

Deze laten toe de doeltreffendheid van onze advertenties te meten en u relevantere inhoud te tonen, ook op andere websites of op sociale media. Zij kunnen door advertentiepartners geplaatst worden. Zij worden alleen geplaatst met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken.

Cookies weigeren, wijzigen of verwijderen

Vandaag plaatst de website uitsluitend strikt noodzakelijke cookies (winkelmandje, sessie, beveiliging). Voor die cookies is geen toestemming vereist. Er zijn momenteel geen analytische of marketingcookies actief. Voegen wij die later toe, dan wordt eerst een toestemmingstool geplaatst: u kunt dan op elk moment aanvaarden, weigeren of uw keuze wijzigen. U kunt cookies nu al verwijderen via de instellingen van uw browser, of ons schrijven op info@islamchic.com.

In elke browser kunt u cookies bekijken, blokkeren of verwijderen. De instelling staat meestal in het menu met de instellingen, onder de rubriek privacy, beveiliging of surfgegevens:

  • Google Chrome: Instellingen, daarna Privacy en beveiliging.
  • Mozilla Firefox: Instellingen, daarna Privacy en beveiliging.
  • Safari: Instellingen of Voorkeuren, daarna Privacy.
  • Microsoft Edge: Instellingen, daarna Cookies en sitemachtigingen.

U kunt ook privé surfen, waardoor cookies na het sluiten van het venster grotendeels verdwijnen.

Let op: blokkeert of verwijdert u alle cookies, ook de strikt noodzakelijke, dan werken bepaalde functies zoals het winkelmandje of het aanmelden op uw account niet meer naar behoren.

11. Minderjarigen

De webshop richt zich tot meerderjarigen of tot personen die een geldige overeenkomst kunnen sluiten. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Denkt u dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft bezorgd, schrijf ons dan op info@islamchic.com en wij verwijderen ze.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit beleid kan wijzigen, bijvoorbeeld wanneer wij een nieuwe dienst, dienstverlener of tool toevoegen. De geldende versie is steeds die welke op deze pagina staat. Bij een belangrijke wijziging die uw rechten raakt, brengen wij u duidelijk op de hoogte via de website of per e-mail.

13. Contact

Een vraag over uw gegevens, twijfel of een verzoek? Schrijf ons gerust, wij antwoorden persoonlijk: