1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur le site islamchic.com, la boutique en ligne exploitée sous le nom commercial Islam Chic. Elles s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs en Belgique, en France, aux Pays-Bas, au Luxembourg et dans le reste de l’Union européenne.
En validant votre commande, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions dans leur intégralité. Nous pouvons les modifier à tout moment: la version applicable à votre achat est celle en vigueur le jour où vous passez commande.
Toute condition contraire émanant de l’acheteur ne nous engage que si nous l’avons acceptée par écrit.
2. Identification du vendeur
Islam Chic est le nom commercial de:
- Khadiri, Mouhcine — entreprise individuelle
- Quai de Compiègne 57, Boîte RCH2, 4500 Huy, Belgique
- Numéro d’entreprise (BCE): 0820.916.047
- Numéro de TVA: BE 0820.916.047
- Téléphone: +32 494 25 78 12
- E-mail: info@islamchic.com
- Responsable de la publication: Mouhcine Khadiri
Islam Chic vend exclusivement en ligne. Nous n’avons pas de point de vente physique ouvert au public.
3. Produits et disponibilité
Islam Chic propose de la mode pudique: hijabs en rayonne/viscose à effet ombré, hijabs en mousseline, en jersey et en soie, bonnets et sous-hijabs, abayas, kimonos, robes longues, tuniques, jupes, épingles, bandeaux et pochettes de rangement.
Chaque article est présenté avec une description, une ou plusieurs photographies et son prix. Nous apportons le plus grand soin à ces informations. Les photographies restent toutefois illustratives: selon votre écran, les couleurs peuvent différer légèrement de la teinte réelle du tissu, en particulier sur les dégradés à effet ombré. Ces écarts minimes ne constituent pas un défaut de conformité.
Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé s’avère indisponible, nous vous en informons et nous vous remboursons la somme correspondante.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises, TVA belge incluse. Ils s’entendent hors frais de livraison.
Les frais de livraison éventuels sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte à partir de 50 EUR d’achat.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande.
5. Commande et formation du contrat
Vous sélectionnez vos articles, vous les ajoutez au panier, puis vous suivez les étapes indiquées: coordonnées, adresse de livraison, mode de paiement et récapitulatif.
Avant la validation, un récapitulatif vous permet de vérifier le contenu de votre panier, le prix total et vos données, et de corriger d’éventuelles erreurs. La validation de la commande avec obligation de paiement vaut acceptation du prix et des présentes conditions.
Nous vous adressons ensuite un accusé de réception par e-mail. Le contrat est formé dès la confirmation de votre commande par nos soins.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime: erreur manifeste de prix, commande anormale, litige de paiement ou suspicion de fraude. Dans ce cas, toute somme déjà payée vous est intégralement remboursée.
Conservez l’e-mail de confirmation: il vous sert de preuve d’achat.
6. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la commande, avant toute validation. Seuls ces moyens peuvent être utilisés.
Votre commande n’est traitée qu’après réception effective du paiement. Les paiements sont pris en charge par des prestataires spécialisés: vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont pas conservées par nos soins.
En cas de refus d’autorisation par l’organisme de paiement, la commande est automatiquement annulée.
7. Livraison et transfert des risques
Les commandes sont expédiées depuis la Belgique vers les pays desservis, affichés lors de la commande. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de livraison.
Le délai indicatif de préparation et d’expédition ainsi que les options de livraison disponibles vous sont communiqués au moment de la commande. Le temps d’acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination: ces durées sont indicatives et ne constituent pas un engagement ferme, sauf mention contraire expresse.
À défaut de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
Merci de vérifier votre adresse: une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison ou provoquer le retour du colis, et les frais d’une nouvelle expédition peuvent alors vous être facturés.
Le risque de perte ou d’endommagement des articles vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis, ou lorsqu’un tiers désigné par vous, autre que le transporteur que nous avons choisi, en prend possession.
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou ouvert, signalez-le à la livraison et contactez-nous dès que possible à info@islamchic.com, photographies à l’appui.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendrier pour vous rétracter, sans devoir justifier votre décision et sans pénalité. Ce délai commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article de la commande.
Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail à info@islamchic.com ou par courrier à l’adresse mentionnée à l’article 2. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé. Il suffit que votre message soit envoyé avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous nous renvoyez ensuite les articles sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. La marche à suivre est décrite dans notre politique de retour et de remboursement.
Conditions de renvoi: les articles doivent être complets, non portés, non lavés, non parfumés, dans l’état où vous les avez reçus et, le cas échéant, avec leurs étiquettes et leur emballage. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles.
Sauf indication contraire de notre part, les frais directs de renvoi restent à votre charge.
Remboursement: nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, le supplément n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire, et sans frais pour vous.
Exceptions. Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment:
- aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple une broderie ou une retouche sur mesure;
- aux articles scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison, par exemple certains bonnets ou sous-hijabs;
- aux articles qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles;
- au contenu numérique fourni sans support matériel, dans les conditions prévues par la loi.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Khadiri, Mouhcine — Islam Chic, Quai de Compiègne 57, Boîte RCH2, 4500 Huy, Belgique — info@islamchic.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants: … Commandé le / reçu le: … Nom du consommateur: … Adresse du consommateur: … Date: … Signature uniquement en cas de notification sur papier.
9. Garantie légale de conformité
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison, conformément au droit belge. Si un article n’est pas conforme au contrat, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement et, dans les cas prévus par la loi, à une réduction de prix ou à la résolution du contrat avec remboursement.
Sauf preuve contraire, un défaut qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison est présumé exister au moment de la livraison.
Nous vous invitons à nous signaler tout défaut de conformité dans les deux mois qui suivent le moment où vous le constatez, à info@islamchic.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, ni les dommages résultant d’un usage inapproprié, d’un défaut d’entretien ou du non-respect des consignes de lavage. Les tissus délicats comme la soie ou la mousseline demandent des précautions particulières.
Cette garantie légale s’applique indépendamment du droit de rétractation et sans frais pour vous.
10. Réclamations et service client
Une question, un doute, un problème avec votre commande ? Écrivez-nous à info@islamchic.com ou appelez le +32 494 25 78 12. Indiquez votre numéro de commande: le traitement en sera plus rapide.
Nous examinons chaque réclamation avec attention et nous faisons de notre mieux pour y répondre dans les meilleurs délais.
11. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de l’inexécution ou du retard d’exécution de nos obligations lorsqu’ils résultent d’un cas de force majeure, c’est-à-dire d’un événement imprévisible et indépendant de notre volonté: catastrophe naturelle, incendie, épidémie, conflit, grève, rupture d’approvisionnement, panne majeure des réseaux de communication ou décision d’une autorité publique.
Nous vous en informons dès que possible. Les obligations concernées sont suspendues pendant la durée de l’événement. Si celui-ci se prolonge au-delà d’une durée raisonnable, chaque partie peut mettre fin au contrat et les sommes déjà versées pour les articles non livrés vous sont remboursées.
12. Données personnelles
Les données que vous nous communiquez sont traitées pour permettre le traitement de votre commande, la livraison, la facturation et le suivi client. Le responsable du traitement est Mouhcine Khadiri.
Vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, conformément au RGPD (règlement UE 2016/679). Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes conditions et tout contrat conclu sur islamchic.com sont soumis au droit belge, en particulier au Code de droit économique (livre VI, pratiques du marché et protection du consommateur).
Si vous résidez dans un autre État membre de l’Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices du consommateur de votre pays de résidence habituelle.
14. Règlement des litiges
En cas de différend, contactez-nous d’abord: la plupart des situations se règlent en quelques échanges.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez vous adresser:
- au Service de médiation pour le consommateur — mediationconsommateur.be;
Vous restez libre de porter le litige devant les cours et tribunaux compétents.
15. Nullité partielle
Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, elle est réputée non écrite et n’affecte pas la validité des autres clauses, qui restent pleinement en vigueur. La clause concernée est remplacée par une disposition valable dont l’effet économique est le plus proche possible.
Le fait de ne pas invoquer immédiatement l’une de ces conditions ne vaut pas renonciation à s’en prévaloir plus tard.
Dernière mise à jour: août 2026.